Yelvaris

Adatvédelmi tájékoztató

A Yelvaris adatvédelmi tájékoztatója részletesen bemutatja, milyen adatokat kérünk egy kártyajátékos vagy kiegészítőkkel kapcsolatos megkeresés során, hogyan használjuk ezeket, és milyen jogok illetik meg a látogatót.

Adatkezelő és kapcsolattartás

A weboldalhoz kapcsolódó megkeresések adatkezelője a Yelvaris. Kapcsolat: [email protected], +36 1 789 4126. A nyilvános kapcsolati cím: 1116 Budapest, Kelenliget köz 14., Magyarország. A kapcsolatfelvételi adatokat nem használjuk fel olyan célra, amely nem kapcsolódik a megkereséshez, rendelési egyeztetéshez vagy támogatáshoz. Gyakorlatban ez azt jelenti, hogy egy kártyás kérdésből nem készítünk általános érdeklődési profilt; csak az adott egyeztetéshez szükséges részleteket tartjuk meg.

Adatkezelési áttekintő

Gyors áttekintés a legfontosabb kategóriákról.

Adatkör	Cél	Tipikus megőrzés
Kapcsolati adatok	válasz és egyeztetés	az ügy lezárásáig
Rendelési adatok	összeállítás és teljesítés	jogi / számviteli kötelezettség szerint
Szállítási adatok	átadás és logisztika	a teljesítéshez szükséges ideig
Támogatási levelezés	utólagos segítség	az ügy érdemi lezárásáig

Milyen adatokat kezelhetünk?

Egy kártyás kérdésnél megadhatod a nevedet, e-mail-címedet, telefonszámodat, a keresett játék vagy pakli típusát, a szükséges kiegészítők méretét és mennyiségét, továbbá az átadáshoz vagy szállításhoz szükséges adatokat. Nem kérünk olyan adatot, amely a választás, egyeztetés vagy teljesítés szempontjából nem indokolt. Ha ugyanaz az ügy több csatornán folytatódik, az adatokat összevezethetjük a félreértések elkerülésére, de nem bővítjük a célt új, nem kért felhasználással.

Az adatkezelés célja

Az adatokat az érdeklődés megválaszolására, a kártyajátékok és kiegészítők közötti eligazodás támogatására, a kompatibilis méretek tisztázására, az egyeztetett csomag összeállítására és az esetleges utólagos támogatásra használjuk. Külön marketingkommunikáció csak akkor indulhat, ha ahhoz a látogató külön hozzájárul. A belső munkafolyamatban a csomagoláshoz szükséges adatok és a termékválasztási jegyzetek külön szerepet kapnak, így a hozzáférés a feladathoz igazítható.

Megőrzési idő

A puszta érdeklődéshez kapcsolódó levelezést addig őrizzük meg, amíg az ügy érdemben lezárható. Megrendelés, szállítás, garanciális vagy számviteli kötelezettség esetén bizonyos adatokat a vonatkozó jogi megőrzési idő végéig kezelhetünk. Ha nincs további jogalap, az adatokat töröljük vagy anonimizáljuk. Gyakorlatban ez azt jelenti, hogy egy kártyás kérdésből nem készítünk általános érdeklődési profilt; csak az adott egyeztetéshez szükséges részleteket tartjuk meg.

Adattovábbítás és szolgáltatók

A szükséges adatokhoz tárhely- és levelezési szolgáltató, technikai karbantartó, illetve a tényleges teljesítésben részt vevő logisztikai szolgáltató férhet hozzá. Minden partner csak a saját feladatához szükséges adatkört kaphatja meg. Ügyféladatokat nem értékesítünk, és nem adunk át önálló reklámcélra. Ha ugyanaz az ügy több csatornán folytatódik, az adatokat összevezethetjük a félreértések elkerülésére, de nem bővítjük a célt új, nem kért felhasználással.

Biztonság és hozzáférés

A hozzáférést a feladatkörhöz igazítjuk, és törekszünk arra, hogy a kapcsolati és rendelési adatok csak a szükséges rendszerekben jelenjenek meg. Jelszó, fizetési azonosító vagy más különösen érzékeny adat megadását e-mailben nem kérjük. A belső munkafolyamatban a csomagoláshoz szükséges adatok és a termékválasztási jegyzetek külön szerepet kapnak, így a hozzáférés a feladathoz igazítható.

Kiskorúak és ajándékvásárlás

A kártyajátékok iránt érdeklődők között lehetnek fiatalabb játékosok is, de kapcsolatfelvételi és rendelési adatokat elsősorban nagykorú vásárlótól vagy törvényes képviselőtől várunk. Ha egy megkeresésből az látszik, hogy az adatokat kiskorú küldte be, csak a szükséges válaszadásra használjuk fel azokat, és indokolt esetben kérjük a nagykorú kapcsolattartó bevonását. Gyakorlatban ez azt jelenti, hogy egy kártyás kérdésből nem készítünk általános érdeklődési profilt; csak az adott egyeztetéshez szükséges részleteket tartjuk meg.

Adatbiztonsági esemény és panasz

Ha olyan technikai vagy szervezési esemény történik, amely a kezelt adatok bizalmasságát, sértetlenségét vagy elérhetőségét érintheti, az esetet kivizsgáljuk és dokumentáljuk. Ahol a jogszabály előírja, értesítjük az érintetteket vagy az illetékes hatóságot. Adatkezelési panasz esetén először közvetlenül is megkereshetsz minket, hogy a problémát tisztázni tudjuk. Ha ugyanaz az ügy több csatornán folytatódik, az adatokat összevezethetjük a félreértések elkerülésére, de nem bővítjük a célt új, nem kért felhasználással.

Az Ön jogai

Kérhetsz hozzáférést, helyesbítést, törlést, korlátozást, valamint – ahol alkalmazható – adathordozhatóságot vagy tiltakozhatsz az adatkezelés ellen. Kérésedet az elérhetőségeinken fogadjuk. Ha úgy érzed, hogy az adatkezelés nem megfelelő, a felügyeleti hatósághoz is fordulhatsz. A belső munkafolyamatban a csomagoláshoz szükséges adatok és a termékválasztási jegyzetek külön szerepet kapnak, így a hozzáférés a feladathoz igazítható.